Politique de Remboursement

Comment demander un remboursement

Les paiements sont traités par notre partenaire Paddle, Merchant of Record d'hybridapp. Pour demander un remboursement :

1. Rends-toi sur paddle.net et identifie-toi avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
2. Sélectionne la transaction concernée et clique sur "Demander un remboursement".
3. Ou contacte-nous directement via le support de l'application — nous transmettrons ta demande à Paddle dans les meilleurs délais.

Délai de traitement

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés et crédités sur le moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur ton relevé dépend de ta banque.

Annulation de l'abonnement

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton compte ou via le portail Paddle. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours — tu conserves l'accès jusqu'à cette date sans nouveau prélèvement.

Cas particuliers

Au-delà de 30 jours, les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas par Paddle conformément à sa politique de remboursement.

Questions ?

Si tu as la moindre question, contacte-nous via le support intégré à l'application — on est là pour t'aider.